Η Κατερίνα Βρανά βρέθηκε αντιμέτωπη με μια ιδιαίτερα δύσκολη και εξαντλητική εμπειρία κατά την επιστροφή της από την Αυστραλία, με την ίδια να καταγγέλλει δημόσια σοβαρές ελλείψεις στην εξυπηρέτηση ατόμων με αναπηρία στο αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης.
Η γνωστή stand-up comedian, μέσα από βίντεο που δημοσίευσε στον προσωπικό της λογαριασμό στο Instagram, περιέγραψε την ταλαιπωρία που υπέστη όταν η πτήση της από το Σίδνεϊ καθυστέρησε, με αποτέλεσμα να χάσει την ανταπόκρισή της για Αθήνα. Όπως εξήγησε, παρότι είχε ανάγκη από αναπηρικό αμαξίδιο, δεν έλαβε την απαραίτητη υποστήριξη από τις αρμόδιες υπηρεσίες του αεροδρομίου.
«Η κατάσταση είναι απαράδεκτη»
«Λόγω καθυστέρησης της πτήσης από Αυστραλίας χάσαμε την πτήση που πάει Κωνσταντινούπολη – Αθήνα. Δεν μου έχουν φέρει αμαξίδιο, έπρεπε να έρθω με τα πόδια στο transfer desk, να δω αν μπορώ να πάρω άλλη πτήση. Έπρεπε να κάτσω στο πάτωμα, έχω ημικρανία, έχουμε φωνάξει, έχουμε παρακαλέσει. Η κατάσταση είναι απαράδεκτη», ανέφερε χαρακτηριστικά στο βίντεο που ανάρτησε.
Η ανάρτησή της συνοδεύτηκε και από ένα εκτενές μήνυμα στα αγγλικά, στο οποίο περιέγραψε αναλυτικά όσα συνέβησαν κατά την παραμονή της στο αεροδρόμιο. Σύμφωνα με όσα έγραψε, μετά την απώλεια της ανταπόκρισης προς Αθήνα, δεν υπήρξε καμία ουσιαστική ενημέρωση από το προσωπικό, ενώ οι ίδιες και οι συνοδοί της αναγκάστηκαν να αναζητήσουν μόνοι τους λύση για την αλλαγή των εισιτηρίων.
Όπως αποκάλυψε, οι απαραίτητες πληροφορίες για τη νέα πτήση προήλθαν τελικά από το ταξιδιωτικό γραφείο στην Αυστραλία και όχι από τους υπεύθυνους του αεροδρομίου, ενώ η ίδια χρειάστηκε να μετακινηθεί σε διαφορετικά σημεία του αεροδρομίου προκειμένου να ολοκληρώσει τη διαδικασία έκδοσης νέων καρτών επιβίβασης.
Η έκκληση προς τα αεροδρόμια και η αναφορά σε Βερολίνο και Κάιρο
Η Κατερίνα Βρανά περιέγραψε ακόμη ότι η πολύωρη αναμονή και η έλλειψη βασικών υποδομών την οδήγησαν στο σημείο να καθίσει στο πάτωμα, καθώς δεν υπήρχαν διαθέσιμες καρέκλες στο γραφείο ανταποκρίσεων.
«Στο μεταξύ, στο γραφείο ανταποκρίσεων δεν υπήρχαν καρέκλες και αναγκάστηκα να καθίσω στο πάτωμα, καθώς η διαδικασία καθυστερούσε υπερβολικά. Στη συνέχεια χρειάστηκε να περπατήσω μέχρι το γραφείο της αεροπορικής εταιρείας για να παραλάβω τις κάρτες επιβίβασης και έπειτα να προσπαθήσω να βρω βοήθεια για να περάσω από το αεροδρόμιο και να φτάσω στη νέα μου πτήση. Είμαι εξαντλημένη, έχω μια τρομερή ημικρανία και βρίσκομαι κυριολεκτικά δευτερόλεπτα μακριά είτε από το να βάλω τις φωνές σε όλους είτε από το να ξεσπάσω σε κλάματα. Ή και τα δύο μαζί».
Παράλληλα, απηύθυνε έκκληση προς τα αεροδρόμια να επενδύσουν περισσότερο στην εκπαίδευση του προσωπικού τους, ιδιαίτερα σε ό,τι αφορά την επικοινωνία με επιβάτες που αντιμετωπίζουν δυσκολίες ή έκτακτες καταστάσεις κατά τη διάρκεια των ταξιδιών τους.
«Αγαπητά αεροδρόμια, σας παρακαλώ, εκπαιδεύστε το προσωπικό σας ώστε να μιλάει αγγλικά ή άλλες γλώσσες αρκετά καλά, ώστε να μπορεί να επικοινωνεί αποτελεσματικά, ιδιαίτερα όταν τα πράγματα δεν εξελίσσονται σύμφωνα με το πρόγραμμα», έγραψε.
Κλείνοντας, η γνωστή κωμικός σημείωσε πως, με βάση τη δική της εμπειρία, το αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης προστέθηκε στη λίστα των αεροδρομίων που θεωρεί προβληματικά ως προς την εξυπηρέτηση ατόμων με αναπηρία, μαζί με εκείνα του Βερολίνου και του Καΐρου.
Διαβάστε επίσης: Κατερίνα Βρανά: «Δύο φορές που πήγα να πεθάνω φοβήθηκα πάρα πολύ»
